類型1:簡訊

【發送方式】簡訊至個人門號

※ 下單前請務必確認手機號碼填寫正確，一經發送將無法適用退貨政策。

※ 訂單成立後，將以簡訊方式寄出兌換連結及密碼(連結可能為條碼或QR Code)，請持簡訊至店家使用核銷。

※ 部分廠商之電子券有使用期限，逾期無法使用，詳細請參考產品文案說明。

類型2: 歸戶

【發送方式】顯示於e7line訂單紀錄/電子票夾

※ 需注意使用期限，逾期無法使用。

※ 需一次抵用完畢。

※ 電子兌換憑證均屬專號專用，請於下單前注意使用期限及說明，售出後無法辦理退貨。

類型3: SOGO APP

【發送方式】SOGO APP(電子禮券專區)

※ 訂單成立後，將於1-3天內(不含例假日) 加值至您的帳戶(非即時發送)

※ 無使用期限。

※ 下單前需先下載SOGO APP及註冊SOGO會員。

※ 本券僅適用SOGO百貨，其餘遠東集團不適用，部份專櫃亦無法使用，詳細請參考文案說明。

Q: 我一直沒收到簡訊?

A: 您可能啟用了電信業者提供＂拒收企業簡訊＂之功能，該功能可能導致無法正常接收簡訊

您可通知客服(LINE ID:@tuk9915w)我們會盡快協助您處理。

Q: 電子券逾期怎麼辦?

A: 部分電子券屬於有效期之票券且逾期無法使用之專案兌換券，建議於有需求時再下單並於優惠期間內使用完畢。

Q: 電子券可以退貨嗎?

A: 每筆電子兌換憑證均屬專號專用，請於下單前注意使用期限及說明，售出後無法辦理退貨。

Q: 電子券可以分次使用嗎?

A: 部分商品僅能兌換一次，建議可參考產品文案或是與客服了解，再做產品下單。

Q: 電子券可以轉給他人使用嗎?

A: 可，您可以下單時直接填寫他人手機號碼或將相關連結轉發，但因電子兌換憑證為不記名，任何人持有皆可兌換，一經發送保管之責任將轉移至購買人，請務必妥善保管。

客服專線 : 02-8912-4000 # 887306、887304、887302