客戶問與答
Q&A
如何辦理退貨?
(1)退貨請告知Line官方帳號線上客服,將會有專人為您處理,超過7日鑑賞期恕不受理。( Line官方帳號ID:@tuk9915W )
(2)退貨時需整筆訂單(同筆訂單編號)所有的商品一次退回。
(3)基於個人衛生問題、生鮮食品、服飾類及個人衛生用品恕無法退換,以確保下一位顧客權益。
(4)依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天猶豫期之權利。但退回之商品必須是全新狀態(需保持商品、吊牌、包裝完整性)。
(5)若拆封未使用後仍希望退貨(不包含服飾類及個人衛生用品),將由廠商查驗確認後,酌收10%以上整新費(依個別廠商報價為準),否則恕不接受退貨。
(6)請於收到商品七天內向客服申請退貨並寄回指定地址,逾期恕無法接受辦理。
(7)若您訂購時有符合折扣優惠、購物車滿額折扣活動,當您欲退貨時,折扣碼不另行補發,如訂單有附送贈品,請一併將贈品退回。
(8)退貨需消費者自行負擔寄回之運費
(9)收到退貨商品,經廠商確認商品之完整性後,如退貨成立,其款項將於14個工作日退回,謝謝!
(10)3C及小型家電商品從到貨日起算7天猶豫期(含例假日,請注意!猶豫期非試用期),商品經使用、充電後,需送回原廠檢查與測試之後是否為新品瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關物流費用。